사용가이드


자주하는 질문


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FAQs 4
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관리자
Q
스마트폰에서도 이음라이브를 이용할 수 있나요?
A
이음라이브는 PC을 포함하여, 태블릿, 스마트폰 등의 다양한 디바이스에서 이용이 가능합니다.




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관리자



Q
이음라이브에서 위치/카메라/마이크 사용 허용을 해도 설정이 안됩니다.
A
이음라이브에서 위치/카메라/마이크 사용 허용을 해도 카메라가 안보인다면 아래 사항을 확인해주세요.

※  처음 접속시 카메라/마이크 '허용'을 눌러주셔야 정상적으로 화면이 보이게됩니다.



1. 장치 차단 해제하기

• 입장 시 ' 위치/카메라/마이크  사용 ' 차단을 클릭한 경우나 팝업창이 뜨지 않는 경우 주소창 좌측에 자물쇠버튼을 클릭합니다.

• 위치/카메라/마이크 에 차단이 되어있다면 허용으로 변경해 주시고 새로고침 후 사용 하시면됩니다.

• 처음 접속시 위치/카메라/마이크 ' 허용 '을 눌러주셔야 정상적으로 화면이 보이게됩니다.



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관리자


Q
이음라이브에서 위치/카메라/마이크 사용 허용을 해도 설정이 안됩니다.
A 
윈도우10 사용자의 경우 : 시작표시줄 > 설정 > 개인정보 > (위치/카메라/마이크)탭 클릭 > '앱에서 카메라에 액세스하도록 허용' 켬으로 변경 > 마이크와 위치도 동일하게 켬 으로 꼭 변경 같이 해주셔야 정상적으로 카메라가 나오게 됩니다.


※  실시간 위치기반의 화상회의 서비스는 원활한 환경 세팅이 되어야 안정적으로 사용이 가능합니다.




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관리자


Q
라이브 스트로밍(live streaming)이 자꾸 끊깁니다.
A
사용하시는 네트워크의 환경을 확인해주세요. (Wifi, LTE, 5G 등) 네트워크의 불안정으로 인해 일시적으로 화면이 안나올 수 있습니다.

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